01 / 海外仓储 — Warehousing
Warehousing
海外仓储
8 国自营仓库，标准化货架、分区管理与全天候安防监控，支持多品类存放与批次效期管理。收货验收、清点上架、库位管理全流程自营，不转包。
- 收货验收 → 清点上架 → 库位管理
- 库存实时可视，异常自动预警
- 批次与效期管理
- 独立安防与 7×24 监控
| 商品限制 | 常温品类为主；超大、超重、危险品与冷链货品请先咨询评估 |
|---|---|
| 服务地域 | 菲律宾 / 泰国 / 马来西亚 / 印尼 / 越南 / 美国 / 巴西 / 墨西哥 |
| 服务内容 | 入仓预约、收货验收、清点上架、库位管理、库存盘点 |
| 时效承诺 | 到仓后 24 小时内完成验收上架（大货量另议） |
| 增值服务 | 贴标、换包、组套、批次管理与效期预警 |
| 轨迹与对账 | 出入库记录系统可查，月度对账单逐笔核验 |
02 / 一件代发 — Drop-shipping
Fulfillment
一件代发
平台订单自动同步，我们完成拣货、打包、贴单、交运，本地派送直达消费者。你只管卖，货提前备到我们的海外仓。
- 当日订单当日处理，最快 24 小时出库
- 免人工导单，支持批量打单
- 按单计费，无最低起订量
- 新客 30 天免仓租
| 商品限制 | 单件重量与尺寸以各国仓公告为准；含电、含磁货品提前报备 |
|---|---|
| 服务地域 | 各国本地配送，对接 Shopee / Lazada / TikTok Shop / Temu |
| 服务内容 | 订单抓取、拣货、打包、贴单、交接本地快递 |
| 时效承诺 | 完成每个国家平台要求的 SLA 时效 |
| 增值服务 | 礼品包装、定制卡页、多仓协同铺货 |
| 轨迹与对账 | 运单号实时回传平台，出库明细日结可导出 |
03 / VIP 托管仓 — VIP Warehouse
VIP Warehouse
VIP 托管仓（整仓单客户）
整仓只服务你一个客户，不与其他卖家混仓。库区规划、作业团队与账套全部专属，隐私、安全与旺季产能保障最高等级。支持派驻人员或由我们整案代运营。
- 整仓单客户，不混仓不共享
- 支持派驻人员或代运营
- 可对接自有 ERP，数据独立
- 按月计费，成本透明
| 商品限制 | 适合有隐私 / 合规 / 批次管理要求的品牌货品 |
|---|---|
| 服务地域 | 8 国 20 仓任一自营仓均可整仓交付 |
| 服务内容 | 整仓独立规划、专属团队配置、个性化作业流程 |
| 时效承诺 | 签约后 7 个工作日内完成整仓交付 |
| 增值服务 | 精细批次管理、独立盘点报告、驻场人员支持 |
| 轨迹与对账 | 独立账套，库存与操作数据按月出具 |
04 / 退货换标 — Returns
Returns
退货换标 / 售后处理
本地收货后开箱质检、换标翻新、重新包装、二次上架，无需退回国内，大幅缩短退货周期、降低损耗。
- 质检分级：良品翻新 / 次品处理
- 换标、贴标、重新组套
- 可返仓上架继续销售
- 退货数据月度分析报告
| 商品限制 | 以可翻新、可再销售的常温品类为主 |
|---|---|
| 服务地域 | 各国本地退货收货地址，一国一址 |
| 服务内容 | 退货收货、开箱质检、分级处理、换标翻新、二次上架 |
| 时效承诺 | 退货到仓后 48 小时内完成质检分级 |
| 增值服务 | 退货原因归类统计，反哺选品与listing优化 |
| 轨迹与对账 | 每件退货独立质检记录，处理结果可查可导出 |
05 / 本地客服 — Local Support
Local Support
本地客服
本地语言客服团队承接售前咨询、物流跟进与售后工单，帮助提升店铺评分与复购率。
- 本地语 + 中文 + 英文多语种
- 工单当日响应，售后闭环
- 支持大促期间弹性排班
| 服务范围 | 售前咨询、订单跟进、物流异常、售后工单 |
|---|---|
| 服务语言 | 泰 / 越 / 菲 / 马来 / 印尼 + 中文 + 英文 |
| 服务时段 | 各国工作时间覆盖，大促弹性排班 |
| 时效承诺 | 工单当日响应，48 小时内闭环 |
| 增值服务 | 话术模板定制、评价维护建议 |
| 轨迹与对账 | 工单系统全程留痕，月度服务报告 |
06 / 服务边界 — Scope
Scope
哪些我们做，
哪些我们做，
哪些不由我们做。
把边界讲清楚，合作起来更省心。这也是我们与转包型服务商最大的区别。
| 环节 | 责任方 | 说明 |
|---|---|---|
| 头程运输（中国 → 海外仓） | 卖家自行安排 | 我们提供入仓预约、收货验收与上架 |
| 清关与关税 | 卖家自行安排 | 可协助提供入仓所需资料清单 |
| 海外仓储与库存管理 | 方广跨境海外仓 | 自营仓，标准化作业 |
| 订单拣货打包与本地配送 | 方广跨境海外仓 | 对接本地主流快递网络 |
| 退货换标与售后 | 方广跨境海外仓 | 本地处理，无需退回国内 |
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